Solicitud de reserva:

• Su solicitud será respondida en un plazo máximo de veinticuatro horas, el cual será respondido con código de reserva, de acuerdo a nuestra disponibilidad.
• En la confirmación se indicará la fecha límite de pago.
• De no recibir respuesta, les agradeceremos que  se comuniquen con nuestra oficina.
• Para solicitar una reserva es necesario proporcionar la siguiente información:


• Nombres completos
• Nacionalidad
• Fecha de entrada y salida
• Hora de llegada y de salida
• Nombre completo de la persona o empresa que solicita la reserva
• Nombre de la habitación a reservar: Perú, Hindú o China

• Es muy importante que la persona que solicita la reserva lleve un estricto control del estado de la misma, teniendo en cuenta los plazos señalados para pagos, modificaciones o cancelaciones.

Modificaciones:

• Estas se pueden realizar hasta 15 días antes de la fecha de ingreso.

Cancelaciones:

• Hasta 30 días antes de la fecha de ingreso: Sin cargo.
• Hasta 15 días antes de la fecha de ingreso: Penalidad del 50%.
• Hasta 8 días antes de la fecha de ingreso: Penalidad del 75%.
• Hasta 1 día antes de la fecha de ingreso: Penalidad del 100%.

Estas no incluyen IGV en el caso de huéspedes peruanos.

Observaciones:

• De no efectuarse el pago en los plazos indicados, la empresa podrá disponer de las habitaciones reservadas.
• Cumplidos los plazos arriba especificados y de acuerdo a  la política de reservas,  la empresa se reserva el derecho de disponer de las habitaciones solicitadas.
• Debe tenerse en cuenta que pasado el plazo establecido para realizar modificaciones, las  anulaciones parciales o totales no serán aceptadas y serán aplicadas las penalidades antes mencionadas.
• En caso de No Shows, se cobrará el 100% de las habitaciones reservadas.
• Con el fin de brindar un mejor servicio es bueno incluir los siguientes datos:


• Nacionalidad
• Idioma
• Fecha de nacimiento
• Ocupación
• Hora de llegada y de salida
• Indicar si se tiene restricciones alimenticias y adjuntar información médica de ser necesario.

Pagos:

• El 100% de la reserva deberá ser pagado hasta 30 días antes de la fecha de ingreso.
• Por favor depositar o transferir a la siguiente cuenta corriente en dólares americanos:

• Banco:            Banco de Crédito del Perú
• Cta. Cte. Nº:   285-1730677-1-81
• Código Swift:   BCPLPEPL
• A nombre de:   encantoperu.com S.A.C.

• Efectuado el depósito, por favor enviar el voucher o constancia de transferencia bancaria.
• El envió lo puede realizar vía fax al N° (084) 261725 o vía correo electrónico dirigido a  info@encantoperu.com, incluyendo la siguiente información:


• Nombre de la agencia, pasajero o grupo al que corresponde.
• Código de reserva.

Otros:

• Cualquier desacuerdo o error en la facturación deberá ser comunicado por escrito a encantoperu.com S.A.C en un plazo no mayor de 30 días después del servicio. Caso contrario, el reclamo no será aceptado.